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行业资讯无论一个企业的“硬件”如何提高，“服务为王”始终是颠扑不破的真理。企业必须树立以客户为中心的价值观，以“为客户创造最大价值”为追求，实现与广大客户的合作共赢。正是基于这样的认识，江苏山宝集团自1994年成立以来，始终坚持以客户价值为导向，建立了规范、完善的客户服务体系和技术过硬、作风硬朗的客户服务团队。
据了解，山宝集团打造的客户服务体系覆盖售前、售中、售后全过程，可为客户提供六大完善的服务，即专业售前服务，根据用户的要求，为用户进行设备选型和整体布局，设计出最合理的方案；技术培训服务，免费提供客户现场技术培训服务，使现场相关人员能正确理解设备工作原理，掌握设备的操作、检查保养、修理等应知应会技能；快捷技术服务，公司客户服务部和各地维护网点负责各地的维护和技术咨询等服务，由客户服务部专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务；定期巡检服务，每季度对运行的设备巡检一次；安装调试服务，派遣经验丰富、工作能力强的调试人员到现场指导设备安装、调试，详细解释设备安装调试的技术资料和要领，提供全面的技术服务和必要的、正确的示范，协助解决安装调试中的技术问题；终身维护服务，设备在投入运行后如发生质量问题，客户服务团队将以最快的速度排除故障，恢复生产。
多年来，山宝集团的客户服务团队24小时处于待命状态，急客户之所急，想客户之所想，用强大的凝聚力、专业的技术和甘于奉献的精神为品牌发展保驾护航，缔造了一个又一个砂石骨料项目精品工程，收获了品牌口口相传的业界口碑。近年来，公司先后斩获“中国建材服务业100强”“全国售后服务行业十佳单位”等荣誉。其中，该集团的客户服务团队功不可没。□ （王海燕）
